ثبت سفارش

فروشگاه علی‌میرزا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

پرداخت

علی میرزا با 3 روش امکان پرداخت خرید های شما را فراهم آورده:

• ** پرداخت به صورت انلاین در زمان ثبت سفارش
• ** پرداخت به صورت نقدی یا کارت بانکی در جلوی درب منزل شما
• ** پرداخت به صورت نقدی یا کارت بانکی در مراکز تحویل

مجموعه و تیم علی میرزا حق دریافت هیچگونه مبلغ اضافه بر فاکتور اصلی را از مشتری ندارند.

در زمان پرداخت به صورت کارتی میبایست رمز توسط شخص مشتری وارد شود.

ارسال

ارسال محلی علی‌میرزا

سفارشات علی میرزا به شهرهای اندیشه، شهریار، فردیس، ملارد، مارلیک، وایین، شهرک ارم، شهرک جعفریه، منظریه، سیمین دشت، شهرک وحدت روز های یکشنبه، سه شنبه، پنج شنبه و جمعه در بازه های زمانی 12 تا 16 و 16 تا 20 توسط پیک ویژه علی‌میرزا درب منزل تحویل شما خواهد شد.

ارسال به شهر تهران و کرج

سفارشات مناطق مختلف شهر تهران و کرج در روز های دوشنبه، جمعه هر هفته در بازه های زمانی 12 تا 16 و 16 تا 20 توسط پیک ویژه علی‌میرزا درب منزل تحویل شما خواهد شد.

ارسال به دیگر شهرهای استان تهران و البرز

خسارت در هنگام حمل و نقل

علی میرزا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به شرایط متفاوت ارسال که در بالا به طور کلی توضیح داده شده، تمامی محصولاتی که توسط پیک ویژه علی‌میرزا درب منزل کاملا سالم تحویل شما داده خواهد شد و در صورت هرگونه مشکل با توجه به قوانین مرجوعی کالا معیوب عمل خواهد شد.

بسته هایی که توسط پست و باربری ارسال می‌شود در آخرین بازرسی ها توسط ماموران علی‌میرزا چک و بدون اشکال به پست و باربری تحویل داده خواهد شد و پس از آن توسط قوانین پست و باربری، مسئولیت هرگونه ضربه فزیکی و خرابی ناشی از حمل بر عهده پست و باربری خواهد بود و در صورت وجود هرگونه ایراد در محصولات پلمپ با توجه به قوانین مرجوعی کالا معیوب عمل خواهد شد. 

قوانین مرجوعی کالا معیوب را می‌توانید در برگه مرجوعی مطالعه کنید.

مراکز

مرکز تحویل حضوری :

تهران ، شهر جدید اندیشه ، فاز 3 ، بازار بزرگ نقش اندیشه ، طبقه 1- ، واحد 25

————————————————————————————–

انبار مرکزی (اداری ) :

البرز ، فردیس، جاده ملارد، گلستان 15، پلاک 7

انبار شماره 2 (مرکز ارسال ) :

البرز، زیبا دشت، خیابان بهار، کوچه بنفشه یکم

مرجوعی

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های علی میرزا بوده است و علی میرزا در این راستا می‏‌کوشد تا همه ی سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.

با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت علی میرزا، کلیه محصولات موجود در فروشگاه علی میرزا، مشمول ضمانت مرجوعی میباشند.

لطفاً توجه داشته باشید:

• فرصت مرجوعی برای کالاهایی زودمصرف و تاریخ انقضای کوتاه مثل لبنیات و … حداکثر 24 ساعت از ثبت سفارش است.

• • اشکال و یا ایرادات کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ سفارش کالا، به علی میرزا اطلاع داده شود.

• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته بندی کالا باز نشده و کالا در بسته بندی یا کارتن اصلی خود به علی میرزا بازگردانده شود.

• عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی محصول درج شده در علی میرزا میباشد.

• در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت پک یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

• از آنجا که علی میرزا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود. اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات اطلاع داده شود.

• لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
• همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

در نهایت :

بعد از مرجوع کردن کالا (طبق قوانین ذکرشده) مبلغ کالا (ها) محاسبه و به شماره حساب (یا کارت) دریافت شده از مشتری واریز خواهد شد و مراتب به اطلاع ایشان خواهد رسید.

پشتیبانی

درصورت وجود هرگونه مشکل در فرایند ثبت سفارش، پرداخت، ارسال مرسوله، تحویل از مراکز تحویل و … می‌توانید سوالات حود را از طریق پیامرسان سروش و یا واتس آپ به شماره   09031828703  ارسال نمایید.

همکاری در فروش

برا کسب اطلاعات با کارشناس واحد تامین علی میرزا به شماره  09031828703  پیامک ارسال نمایید.